Garantie

Der Garantieservice umfasst: Organisation von Reparaturen, technischen Support, Teileaustausch, Maschinenersatz.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine positive Erfahrung machen, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihr Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Wir sichern Ihnen hierfür eine 12-monatige Garantie auf alle von CNC gekauften Maschinen zu. Während dieser Zeit decken wir alle Probleme ab, die durch Qualitätsmängel an der Maschine selbst verursacht werden.

Ersatz

In seltenen Fällen, in denen Sie ein defektes Produkt erhalten, bemühen wir uns, das Problem so zu lösen, wie es Ihnen am besten passt. In der Regel handelt es sich dabei um eine Rücksendung und einen Umtausch, aber auch um eine Reparatur oder den Versand von Ersatzteilen, wenn es sich um leicht austauschbare Teile handelt. Unser Ziel ist es, Ihre Ausfallzeiten so kurz wie möglich zu halten. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, falls ein Problem dieser Art auftritt.

Garantie

Für alle von uns hergestellten Artikel gilt eine Garantie von einem Jahr ab Verkaufsdatum. Die Garantie gilt für Artikel im Auslieferungszustand, jedoch nicht für Schäden an Artikeln in Ihrem Besitz. Zur Inanspruchnahme der Garantie benötigen Sie einen Kaufbeleg, sofern der Kauf bei uns getätigt wurde.
Sobald Ihr Artikel bei uns eintrifft, wird er umgehend geprüft und bewertet. Im Garantiefall wird er kostenlos repariert oder es werden Ihnen ggf. Teile der Maschine zugesandt und innerhalb von maximal 7 Werktagen an Sie zurückgeschickt.

Wenn es sich nicht um einen Garantiefall handelt, werden Sie bezüglich der Reparatur oder Bezahlung der Teile kontaktiert.

Die einjährige Garantie erlischt, wenn:

  • Die Maschine weist Anzeichen eines Sturzes auf
  • Das Gerät weist Spuren von Tinte/Flüssigkeit im Inneren des Gehäuses und der Motorkomponenten auf.
  • Die Maschine weist Anzeichen einer Manipulation auf.
  • Die Maschine weist Anzeichen dafür auf, dass Sie interne Teile selbst ausgetauscht haben

Reparaturen außerhalb der Garantie:

Wenn der Kauf Ihres Geräts länger als ein Jahr zurückliegt, können Sie es weiterhin zur Reparatur einsenden. Falls für die Reparatur eine Zahlung erforderlich ist, benachrichtigen wir Sie vor der Reparatur per E-Mail.

Für spezielle Fragen zur Garantie können Sie uns online kontaktieren oder unsere KONTAKT Seite. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.